写于 2016-12-04 00:08:02| 凯发k8平台手机版| 股票

总部位于美国的企业软件公司Pegasystems公司收购了班加罗尔的MeshLabs Software Pvt Ltd,该公司是一家高级文本分析和社交参与解决方案提供商

交易细节尚未披露

该公司在一份声明中表示,Pegasystems将统一MeshLabs的社交聆听,文本分析和自然语言处理,以增强其客户服务,营销和案例管理解决方案中的现有产品

该组合解决方案将使组织能够收集社交内容,例如推文,博客,Facebook或其他社交网站上的帖子,并通过检测语言,主题,分类和情感来丰富它,以提供可操作的社交洞察力和智能

通过这种集成,Pegasystems客户可以监控和响应所有渠道的社交内容,并将其转化为可操作的社交智能,以提高客户参与度,增加客户保留率,营销和在社交媒体上销售

“借助MeshLabs技术,我们的客户将能够扩展其功能,以进一步监控社交媒体流以及其他渠道和数据源

MeshLabs参与Pegasystems的统一平台将使客户能够应用分析和自动化案例,提供实时,个性化的客户体验,这是我们CRM解决方案的核心优势,“该公司表示

”MeshLabs成立于2009年一群朋友Venkatesh Rao(首席执行官),Sampath Herga(产品工程总监),Arijit Mitra(首席产品负责人)和Shantanu Gudihal

作为B2B公司,MeshLabs的内容挖掘和分析软件可以使用传统的BI工具或创新仪表板可以识别可操作的见解,以便严格分析任何基于文本的内容.MeshLabs是班加罗尔技术企业孵化器和加速器Global孵化服务(GINSERV)的孵化器.MeshLabs的客户公司包括Genpact,Wipro,Ogilvy和IMRB .Pegasystems提供业务流程管理(BPM),多渠道客户关系管理(CRM)和自适应分析,使其客户能够衡量客户并简化运营

其主要客户包括Telstra,Vodafone,Bank of America,HSBC,ING,Cisco和Catamaran

(由Joby Puthuparampil Johnson编辑)